江津市への問い合わせと回答（2024年7月から9月まで）

ホームページを通じた問い合わせ内容と回答を公開します

江津市ホームページには、すべてのページに問い合わせフォームが設置されています。

問い合わせフォームから届いた提案、ご意見などの内容とその回答を公開します。
回答について、市の考え方や取り組み、対応した部署などは、市民の皆さんに回答した時点の内容を掲載しています。

※掲載にあたり、ウェブアクセシビリティなどの観点から、語句などの一部を修正しています。（例：「皆さま」は「皆さん」に修正）

個人情報の取り扱い

「江津市個人情報の保護に関する条例」に基づき、適切に取り扱います。
掲載する内容は、公開できない情報や人権侵害のおそれのある表現が含まれるなど、公開が適切でないものや個人情報を除いて掲載しています。
個人情報について詳しくは、「江津市ホームページの個人情報保護」のページをご確認ください。

2024年7月から9月まで受付分の問い合わせ

障害者手帳の更新

問い合わせ内容（2024年8月26日受付）

先日、障害者手帳の更新に市役所へ行きました。何週間か前に何が必要か電話で尋ねていたのですが、その時は年金証書があればいいと言われていたのですがマイナンバーカードを使用しました。マイナンバーカードでなければいけなかったのでしょうか？そして障害年金の書類？を書かされたのですが、肝心の障害者手帳の更新は手紙が届いてからまた来て下さいと言われました。手帳の期限が今月中なのですが間に合うのでしょうか？記憶違いかもしれませんが手帳の更新の際にはその場で次の更新期限のスタンプを押してもらっていた記憶があるのですが、どうなんでしょうか？とりあえず8月いっぱいで手帳の期限が切れるのでその後のバスの割引が受けられません。もしバスを利用しなければならなかった場合、代金の補償を受けられるのでしょうか？割引を受けられないのは大きな痛手です。何とかして下さるのでしょうか？説明のお返事をお待ちしております。至急よろしくお願い致します。

高齢者障がい者福祉課からの回答（2024年8月26日回答）

障害者手帳更新について、お問い合わせいただきありがとうございます。
お問い合わせ内容について回答します。

1．障がい者手帳更新についてマイナンバーカードでなければいけなかったか？
回答）精神障害者保健福祉手帳更新の申請にはマイナンバーの記載項目があるため、マイナンバーカード提示による確認、または委任状により市職員が住民基本台帳にて確認するいずれかの方法による確認が必要となります。

2．手帳の期限が今月中なのですが期限までに間に合うか？
回答）申請から交付まで約2か月かかります。申請日が〇月〇日なので、交付は間に合いません。
申請書控えをお渡ししていますので、その控えで適用していただけるかはバス会社にお問い合わせください。
※手帳交付の流れについて
市窓口で申請後、申請書を県に送ります。県で更新の審査を行った後、市へ交付決定通知がなされます。
その内容をもって、更新のスタンプを押すために手帳を窓口へ持参いただくよう申請者様宛に案内を送っています。

3．代金の補償を受けられるか？
回答）補償はありません。
手帳更新は有効期限の3か月前から可能です。今後は余裕をもって更新の手続きをされることをお勧めします。